個人情報保護への取組み

株式会社オルゴン越野は以下の通り、お客様の個人情報をお取扱いいたします。

1．「個人情報」について

当社では個人情報を次のように定義しています。「個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・職業その他の記述、又は個人別に付けられた番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によって当該個人を識別できるもの（当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって当該個人を識別できるものを含む）をいう。」
具体的には以下のような情報です。

1. フリーダイヤル・FAX・ハガキ・インターネット・Eメールなどにより収集した個人情報
2. 購入履歴やご使用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報

2．個人情報の利用目的について

お客様より収集いたしました個人情報は、取得や利用の形態に応じて通知、公表を適切に実施いたします。具体的には以下の目的で利用いたします。

1. ご注文いただいた商品の配送に伴う利用をいたします。
2. 商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理サービス、商品の関連情報のご案内を行うために利用致します。
3. ショッピングクレジットやクレジットカードによるお支払いに関する与信判断、債権管理のため。
4. 発信者情報通知サービス（ナンバー・ディスプレイや番号表示サービス）により通知された発信元電話番号を基に、発信元を確認し、ご本人様確認の一部とするため 。
5. お客様とのお電話での会話を録音し、ご購入商品の確認および、お客様に対する電話業務の改善・向上を図るため。

3．個人情報の開示・提供について

当社では以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはございません。

1. あらかじめお客様に同意をいただいている場合。
2. 当社が他社商品・サービスの紹介を行い、お客様がその内容にご関心を持たれて当社へ問い合わせをされた場合に、そのお客様の情報を当該他社へ提供し、当該他社がその商品・サービスに関する連絡・注文その他のお客様対応を行う場合。
3. ショッピングクレジットやクレジットカードでのお支払のため、信販会社やクレジットカード会社に審査を依頼する場合。
4. クレジットカード不正利用の調査のため、クレジットカード会社などから照会があった場合、または、クレジットカード会社などに問合せを行う場合。
5. 警察機関や裁判所などの法的機関より開示請求があった場合、法律に基づき開示する場合。

4．個人情報の預託について

当社では、お客様にご案内している利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の保護に関する機密保持契約を結んだ外部委託先に業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に預託することはございません。委託する例としては以下のような場合がございます。

1. ご注文いただいた商品の配送や修理品・交換品の配送のため、宅配業者へ委託する場合。
2. カタログやダイレクトメールの発送のため、宛名ラベルの印刷会社に委託する場合。

5．個人信用情報機関への登録・利用について

ショッピングクレジットのご利用を希望されるお客様は、個人信用情報機関に信用情報が登録・照会され、利用されることに同意していただきます。

6．個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止（カタログやダイレクトメールの停止）については、下記の個人情報お問い合わせ窓口のフリーダイヤルまでご連絡ください。所定の手続きを経て対応いたします。
また、その際、登録されているご連絡先に折り返しご連絡をお入れする等の方法で、ご本人様の確認を取らせていただく場合もございますのでご了承ください。

■開示項目　開示する具体的な項目は以下の通りです。

※生年月日は当社が保有している場合に限り、開示いたします。
※郵便番号は、市町村合併により変更された場合、当社にて更新いたします。
※ショッピングクレジットをご利用の場合は「勤務先名」および「勤務先電話番号」を情報として提供していただきます。
情報開示の際には　「勤務先名」および「勤務先電話番号」も開示いたします。
※開示の際は手数料240円が必要となります。手続きの詳細については下記の個人情報お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※ご回答までの期間はお問い合わせいただいてから原則として2週間程度いただきますのでご了承ください。

7．個人情報の削除について

お客様より削除のお申出があった場合は、所定の手続きを経て当社の個人情報データベースから削除いたします。ただし、お客様に関する情報を削除いたします。

8．個人情報に関する苦情について

当社の個人情報の取扱いに関する苦情も当社の責任担当部門が受け付けております。また、当社の名前などをかたった不審なダイレクトメール・電話などをお受けになりましたら、当社へご連絡をお願いいたします。